«Автоматизация воронки продаж для VPN-сервиса: +70% к конверсии с Битрикс24»

CamebeckStars - Внедрение Битрикс24 и создание лендинга.

Сроки:
4 недели (внедрение CRM + обучение).

Ручная обработка заявок из разных источников (ВК, Telegram, сайт)
Отсутствие автоматического контроля оплат и напоминаний
Низкая эффективность менеджеров из-за хаотичного workflow
Долгая работа над заявками (генерация файлов вручную).

Клиент:
CamebeckStars — сервис по предоставлению специализированных VPN-решений.

Проблема:

О проекте

- Обучение: Инструкции и тренинг для персонала.

- Определение источника лида (сайт/VK/Telegram).
- Оповещения клиентов и менеджеров о платежах/просрочках.
- Создание задач в канбане для неавтоматизированных процессов.
- Создана отдельная программа для создания конфигурационных файлов
- Настроен вебхук для выполнение программы при определенном событии в Битрикс24

- Открытая линия: Единый чат для общения с клиентами в VK, Telegram и через сайт.
- 2 лендинга: Один для посетителей, другой для проведения оплат.
1. Сайта больше нет.
2. Макет сайта для оплаты - https://методика1.рф/keis/combekstar/index2
- 3 воронки: Для лидов, разовых сделок и абонентской платы.
- Автоматизация:

Что сделано:

Детали работы

- Автонапоминания: SMS клиенту за 3 дней до оплаты.
- Повторное подключение: Изменение тарифа при просрочке или продления абон.платы.

Воронка абонентской платы

- Новая: Все входящие сделки
- Подготовка документов: Создание задач менеджеру на подготовку документов.
- Подготовка файлов: Отправляется вебхук в программу которая генерирует конфигурационный файл. Создание задач менеджеру на подготовку и отправку файла клиенту.
- Ожидает оплаты: Стадия во время ожидания оплаты от клиента.
- Успех/неудача: Закрытие сделки + переход в воронку абонплаты.

Воронка лидов

- Не обработан - все входящие лиды.
- Повторный диалог (если нужно перезвонить клиенту или не ответил с первого раза)
- Уточнение информации - для моментов, когда работник ждет чего то от клиента (решения например)

Воронка лидов

Воронки в деталях

Битрикс24: Воронки, канбан, чат-боты
Интеграции: Telegram-бот для оплат, VK-виджет
Лендинг: Создан для сбора заявок (скриншоты ниже)
Python: Создана программа для автоматизации создания конфигурации.

Ошибки клиента:

Инструменты

- Конверсия лидов в оплату: +70% за счет автоматических напоминаний.
- Снижение просрочек: На 40% благодаря SMS-уведомлениям.
- Экономия времени менеджеров: 15 часов/неделю на рутинные задачи.

Результаты

работать вместе

[ оставить заявку ]

Контакты

http://сергейчернов.рф

+7 (901) 147-79-78

Нажимая на кнопку "Обсудить проект", я соглашаюсь на обработку персональных данных в соответствии с условиями и содержанием политики конфиденциальности

Начать